Condiciones de compra
Primera. Actividad de Artelaser, información sobre la Website y contenido.
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual www.artelaser.online; domiciliada en Toldilla 10, 35509 Playa Honda (Las Palmas). Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, al teléfono de atención 928.822.036 o la dirección de correo electrónico clientes@artelaser.online
Artelaser se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de creaciónes a laser e de consumo y personalizada y accesorios.
Artelaser se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, fotografías, precios, promociones y, otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Artelaser no se hace responsable en ningún momento de los posibles errores tipográficos que se pudieran dar en su web.
Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra.
Segunda. Procedimiento de compra.
Para realizar una compra, el usuario deberá rellenar el formulario existente y anexo a la «cesta de compra» y realizar el pago mediante cualquiera de sus sistemas.
Tercera. Modalidades de pago.
1- Transferencia bancaria: Ud. formaliza a través de nuestra web el pedido y de forma automática Ud. recibirá un correo electrónico con las instrucciones para que pueda formalizar el pago. El pago se realiza mediante transferencia bancaria indicando su número de pedido y su nombre. Una vez tengamos constancia del pago se enviará la mercancía al cliente.
2- Paypal: Ponemos a su disposición una de las pasarelas de pago más utilizadas en internet Paypal (para más información de este sistema visite: www.paypal.es).
Las compras a particulares que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a I.V.A..
En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, Artelaser se reserva la posibilidad de solicitar al cliente, una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
Cuarta. Portes y plazos de envío.
Artelaser trabaja, a la hora enviar los pedidos a sus clientes, a través de empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente, sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, que se apliquen a su pedido en cuestión. No obstante, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Artelaser no garantiza a sus clientes el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en sus sitios web. Artelaser tiene sus instalaciones en la isla canaria de Lanzarote, esta situación impide a Artelaser la posibilidad de garantizar un plazo de entrega determinado que, en algunos casos, dependerá del tiempo que tarden las empresas de transporte o la administración de Correos de España.
Quinta. Garantía. Devoluciones
Artelaser garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Artelaser dentro del plazo estipulado, y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida, corriendo el cliente con los gastos de devolución y asumiendo un recargo del 10% (mínimo 15 euros) del valor total del pedido en concepto de trámites.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.
Los clientes deberán abrir y revisar delante del repartidor de la agencia de transporte correspondiente o de Correos su paquete y verificar los precintos y embalajes para constatar que el material no ha sufrido daño y el contenido es correcto. Caso de observar alguna incidencia en la recepción del envío, deberá hacerla constar en el albarán de entrega del transportista, devolver el paquete inmediatamente y comunicarlo a Artelaser en las 24 horas siguientes. Artelaser no admitirá ninguna reclamación que no cumpla las normas anteriores.
En estos casos, Artelaser, procederá a la devolución del dinero de la compra a través de un abono mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente restando al importe total de la factura los gastos derivados en concepto de transporte del primer envío al cliente, estableciendo siempre el coste mínimo del primer transporte en 10 euros.
La garantía perderá su valor:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si se manipula o modifica tanto el número identificativo como el articulo mismo sin conocimiento de Artelaser
Si se carece de la correspondiente factura o ticket de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía o factura original de compra. Se adjuntará copia de la factura original y un escrito con el detalle del fallo. Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos.
Averías y fallos:
El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo y enviado sin coste alguno para el cliente.
El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería será enviado de nuevo al cliente a portes debidos con un recargo del 10% en concepto de testeo y manipulación con un mínimo de 10 euros.
Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a: clientes@artelaser.online
Sexta. Obligaciones.
El cliente de Artelaser se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Artelaser
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 ). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Artelaser no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Séptima. Reserva de datos.
Artelaser garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
Artelaser garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Artelaser, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Artelaser, con la finalidad de atender y tramitar los pedidos de los mismos de forma satisfactoria.
En cumplimiento de lo dispuesto en el Art. 5 del mismo precepto legal, los clientes de Artelaser pueden en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Artelaser, calle Toldilla 10, 35509 Playa Honda (Las Palmas).
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.
Octava. Responsabilidad.
Artelaser, no se responsabiliza sobre derechos a terceros, originados a partir de la entrega del material.
No se cambiará ni abonará ningún producto, que haya sido manipulado por el cliente. Toda manipulación hará perder la garantía.
El usuario es plenamente responsable del uso al que destine la información y los dispositivos accesibles directa o indirectamente desde esta página, sin que seamos responsables de los eventuales daños que el uso de los mismos pueda ocasionar.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web, de sus contenidos, productos y servicios, de conformidad con la Legislación aplicable, limitando el uso de la información y productos suministrados a fines lícitos tales como domésticos, educacionales o de experimentación, por lo que el Usuario deberá abstenerse de hacer un uso no autorizado o fraudulento del website y/o de los contenidos o productos y servicios con fines o efectos ilícitos. El propietario del sitio web no se hace responsable de aquellos otros datos, sitios web u archivos a los que sea posible acceder a través de enlaces (links) disponibles entre sus contenidos, dado que dichas páginas o archivos objeto de enlace son responsabilidad de sus respectivos titulares. Esta página, por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web o archivos y no controla ni, de conformidad con lo dispuesto en la LSSICE, se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información, contenidos, datos y servicios existentes en los sitios enlazados y que son ajenos a esta página. En el caso de que un órgano competente declare la ilicitud de los datos, ordenando su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, los enlaces que se indiquen serían inmediatamente retirados.
Novena. Reserva de dominio.
Las compraventas realizadas con nuestra tienda virtual www.artelaser.online; se someten a la legislación española.
Cualquier divergencia entre las partes será sometida a los Tribunales de Arrecife de Lanzarote (España), con renuncia expresa del cliente de su dominio o fuero.